Informations sur les remboursements

Droit de rétractation (14 Jours) :

Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'il soit intact, non endommagé et dans son état d'origine.

• Retours sur les produits programmés ou verrouillés :

1. Les puces NFC non encore verrouillées (inscriptibles) peuvent être retournées sans problème.
2. Attention : Les retours ne sont acceptés en aucun cas pour les appareils qui ont été verrouillés de manière permanente (Lock tag) par l'utilisateur, car cela rend la puce ni reprogrammable ni réutilisable.

Produits défectueux et remplacement :

• Si la puce NFC ou le code QR s'avèrent illisibles à l'arrivée (avant toute modification ou verrouillage), nous offrons le remplacement gratuit.
• Vérification requise : Pour procéder au remplacement d'un article jugé défectueux, il est obligatoire d'envoyer une courte vidéo et des photos démontrant clairement le dysfonctionnement de l'appareil. En l'absence de matériel visuel de preuve, la demande ne pourra pas être traitée.
• Comment demander un retour : Contactez notre support client en indiquant le numéro de commande, le motif de la demande et en joignant les photos/vidéo nécessaires en cas de défaut.