Expéditions

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Merci d'avoir choisi TapSpot ! La présente politique d'expédition décrit les modalités, les délais et les coûts relatifs à l'expédition de nos produits (tels que les cartes NFC et les solutions numériques pour les entreprises).

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de la réception de la confirmation de commande. Les commandes personnalisées ou nécessitant la programmation de puces NFC peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement supérieur, dont vous serez rapidement informé.

2. Tarifs et délais d'expédition

  • Expédition nationale (Italie) :
    • Délais estimés : 24-48h à compter de l'expédition.
    • Coût : Gratuit.
  • Expédition internationale (Europe / Pays de l'UE et Suisse) :
    • Délais estimés : 3-7 jours ouvrables à compter de l'expédition.
    • Coût : Calculé automatiquement lors du paiement en fonction du pays de destination.

(Remarque : Les éventuels droits de douane ou taxes locales pour les expéditions hors UE sont à la charge du destinataire).

3. Suivi de commande (Tracking)

Dès que votre commande est confiée au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi (tracking number), qui vous permettra de suivre l'état de votre expédition en temps réel jusqu'à la livraison.

4. Problèmes de livraison

  • Adresses erronées : Assurez-vous d'indiquer une adresse de livraison correcte et complète au moment de l'achat. TapSpot n'est pas responsable des retards ou des pertes dus à des adresses erronées ou incomplètes fournies par le client.
  • Non-livraison : Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis en raison de l'absence du destinataire, des tentatives automatiques suivront ou des instructions vous seront données pour retirer le colis au point de retrait le plus proche.

5. Contact

Pour toute question ou clarification concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre équipe de support directement via les canaux officiels de TapSpot.